Contamos con una política de devoluciones de 30 días.
Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para
solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, el artículo
debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con
las etiquetas puestas y en su embalaje original.
También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en direccion@romeohs.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente
dirección: Avenida Las Negras nº 119, CP 04110, Campohermoso - Níjar (Almería)
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de
devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su
paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber
solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en
direccion@romeohs.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el
artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para
que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos
(alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales
o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables
ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en
contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni
tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo
que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por
separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea,
tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días,
por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó
anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que
lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución
y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba,
recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en
un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de
tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución,
contáctenos a través de direccion@romeohs.com.